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 PEDIDOS
1. ¿Cómo hacer un pedido?

¿Eres  cliente particular? inscríbete en la página cómo tal introduciendo tus datos personales y seleccionando “Particular” en el  Grupo de Cliente. Ya en tu escritorio personal rellena tus datos de envío en “Mi primera dirección”, nos servirá para la futura compra.

Selecciona con tu carrito la joya o las joyas que deseas comprar y una vez finalizado el proceso elige la forma de pago.

¿Tienes una tienda y deseas trabajar con la nosotros? puedes inscribirte en nuestra página como Grupo de Cliente “Tienda”. Te aconsejamos que, antes de realizar cualquier compra, te pongas en contacto con nosotros escribiendo a nuestro correo info@taoba925.com; al ser una pequeña empresa la nuestra, optamos por un trabajo más personal en este intercambio. Estaremos encantados de atenderte 

-Si la cesta de la compra no está activa u ocurre algún fallo

Escribe a nuestro correo info@taoba925.com  y facilítanos el nombre de la joya/s que quieres adquirir, haremos el pedido de manera personalizada.


2. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Si el producto lo tenemos en Stock, el tiempo de envío será de entre 2 y 5 días laborables.

Es importante para nosotros dar a conocer que al tratarse de una pequeña empresa habrá ocasiones en que las joyas serán elaboradas una vez nos llegue la demanda, por tanto los tiempos de fabricación pueden variar de 3 a 10 días, en función de la demanda que tenga el taller. Si deseas saber con más certeza la fecha exacta de entrega (porque dependes de un cumpleaños, un aniversario… etc.) no dudes en contactar, haremos lo posible por adaptar nuestras fechas a las tuyas.

Así es que,

Para envíos dentro de Francia metropolitana, de 2 a 10 días laborales.

Envíos internacionales dentro de Europa, de 2 a 12 días laborables.

Fuera de Europa, de 5 a 16 días laborables

 

Si nous avons le produit en stock, le délai sera :

- pour France metropolitaine : entre 2 et 5 jours ouvrables

- pour le reste de l’UE : entre 2 et 7 jours ouvrables

-pour le reste du monde, entre 5 et 16 jours ouvrables en principe (enfin, on dit ça mais on est pas sûr de la fiabilité de la poste en azerbaïdjan par exemple)

 

Mais comme nous sommes une toute petite entreprise artisanale, régulièrement nous n’ avons pas les produits en stock et il nous faut les fabriquer espécialement pour toi ! compte alors un délai supplémentaire, entre 3 et 10 jours selon l’occupation de l’ atelier.

Dans ce cas nous t’ en informerons au plus vite.

Pour toute occasion spéciale – anniversaire ou autre, n’ hésites pas à nous contacter, nous adapterons notre emploi du temps de manière à ce que tu sois livré en temps voulu !


3. ¿Dónde enviamos?

Francia y resto de paises de la Union Europea.


4. ¿Cuánto cuesta el envío?

Realizamos el envío a la dirección que nos has facilitado (en el formulario, o como Dirección nueva), por medio de Correo Certificado

Relación de precios:

       Francia: 5 €

       Resto de países la Unión Europea: 7 €

*Por compras mayores a 150 €:

       Envío gratuito en Francia metropolitana

       Resto de Europa: 3 €


 ELIJE TU TALLA DE ANILLO
5. ¿Cómo saber qué talla de anillo tengo?

Si ya tienes un anillo a partir del cual medir, puedes medir el diámetro y conocer la talla del mismo mirando la imagen de tallas que te muestra aquí abajo. También puedes imprimir el pdf de maestre y colocar el anillo sobre los círculos que se indican para conocer la medida equivalente que tiene dicho anillo.

Tallas para anillos


6. ¿Cómo saber qué talla de pulsera tengo?

SI SELECCIONAS UNA PULSERA escríbenos durante el proceso de pedido, en Observaciones, o contáctanos  en el formulario de contacto, informándonos de tu medida de muñeca, recuerda que estas medidas son para la cara interna de la pulsera.

Medidas habituales:

Mujeres:                                              Hombres:

            16,5 cm                                               21 cm

            18 cm                                                   22 cm

            19 cm                                                   23 cm

             20 cm


 CÓMO CUIDAR TUS JOYAS
7. ¿Cómo puedo conservar mis joyas en perfecto estado?

Sigue estos consejos para conservar tus joyas en perfecto estado:

1. Evita que las piezas se toquen unas con otras o bien con otros objetos que puedan rayarlas (clavos, monedas, etc.)

2. Evita el contacto de las joyas con agentes oxidantes corrosivos como ácidos, lejías, sales alcalinas, colonias, etc.

4. Evita su exposición prolongada al sol o a los focos de luz.

3. Para limpiar las piezas lo más adecuado es utilizar agua tibia con poco jabón de pH neutro y un trapo de algodón 100 %.

A pesar de la prevención, la plata se oxida en contacto con el aire y esto provoca que su tonalidad tienda a ennegrecerse o a volverse amarilla. En este caso te recomendamos que consultes las instrucciones que te proporcionamos más abajo para un correcto mantenimiento de la plata o del material que se combina con ella.


8. ¿Cuál es el mantenimiento adecuado según la terminación de la pieza?

Plata mate,  a elegir:

Producto limpiaplata.

Bicarbonato con agua y un cepillo.

Goma de borrar.

Plata brillante:

Limpieza básica: agua y jabón neutro o toallita limpiaplata.


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